Iako je tri četvrtine građana upoznato sa mogućnostima e-uprave, svega 14 odsto administrativne poslove završava putem interneta, pokazalo je NALED-ovo istraživanje sprovedeno u okviru projekta uspostavljanja indeksa lokalne e-uprave (LEI), koji podržava Evropska unija.
Primetno veće interesovanje iskazuje poslovni sektor – čak 45 odsto privrednika ističe da svoje obaveze radije obavlja onlajn.
Građani su najzadovoljniji kvalitetom elektronskih usluga u vezi sa COVID-19 (zakazivanje vakcinacije ili PCR testiranja, digitalni zeleni sertifikat), elektronskim plaćanjem taksa i naknada za usluge MUP-a i eDnevnikom.
Sa druge strane, privreda najbolje ocenjuje Centralni registar obaveznog socijalnog osiguranja, ePoreze, Jedinstveno elektronsko sanduče i servise APR-a.
