U Kraljevu je uvođenje ePisarnice u toku, ali ne teče baš glatko. Značila bi im dodatna obuka i još malo vremena zbog organizacije i rešavanja pojedinih detalja oko samog softvera.
“Imamo problem sa unutrašnjom organizacijom. Nemamo pisare, šalteri nam nisu popunjeni, kolege još uvek nisu u potpunosti obaveštene o novom sistemu funkcionisanja”, rekla je za Portal ”Naša mesta” Maja Jović, administrator ePisarnice u Kraljevu.
Sam program nije komplikovan, sadrži i korisničko uputstvo, kaže ona i dodaje da je ponekad potrebno malo više vremena za logovanje.
Nema dovoljno pisara za uporedni rad u ePisarnici i na šalteru
U GU Kraljevo očekuju da će uprkos uvođenju ePisarnice, stranke i dalje dolaziti na šaltere. Po novom sistemu, digitalizacija (skeniranje i zavođenje) predmeta se vrši u momentu predaje zahteva na šalteru. Druga mogućnost je da se primi i izda potvrda o prijemu, a da se digitalizacija uradi kasnije. Međutim, kako se prijemni štambilj ukida, i proces izdavanja potvrde o prijemu radi se elektronskim putem. I to zahteva vreme, ali i više ljudi.
“Ako bismo obrađivali zahteve pristigle elektronski paralelno sa radom sa strankama, to bi učinilo da imamo velike redove na šalterima”, dodala je naša sagovornica.
U toku godine pisarnica Gradske uprave Kraljeva primi skoro 30.000 različitih podnesaka, a pisarnicu čine dva pisara i administrator. Do sada su elektronske zahteve primali i zavodili kada nema gužve na šalteru. Kada bi bilo drugačije, stranke bi mogle i satima čekati, jer građani i dalje fizički predaju zahteve, kao i do sada.
“Kraljevo još uvek nema uslužni centar. Još uvek se ne zna hoće li poreska administracija organizovati posebnu pisarnicu, ko će izdavati njihova rešenja i na koji način će vraćati strankama rešenja i odgovore”, rekla je Jović .
Bez odgovora od jula
“Katalog postupaka smo poslali na adresu episarnica@ite.gov.rs u julu. Nismo dobili odgovor da li je potrebno korigovanje poslatih tabela. Međutim, kolege iz Kancelarije za ITE su učitali standardne postupke u program i bez naših tabela. Sve postupke koji su naši izvorni ili su novi dodavaćemo sami, u kategoriji OPŠTE u programu”, kaže naša sagovornica.
U GU Kraljevo kažu da će vremenom videti koliko će novih računara i skenera biti potrebno za efikasan rad ePisarnice.
Sertifikate većina zaposlenih u GU Kraljevo ima. Ipak, ističu da im je potrebna obuka u kojoj bi bar deo kolektiva učestvovao.
“To nam je potrebno da bi se upoznali sa novim sistemom jer nam se organizacija u potpunosti menja. Nismo sigurni kako ćemo rešiti obnove raznih prava, da li će se podnositi kao novi ili će se obnavljati po službenoj dužnosti”, rekla je Jović.
