Sva ministarstva Vlade Srbije, osim Ministarstva unutrašnjih poslova, koriste sofversko rešenje Pisarnice.
Samo Ministarstvo unutrašnjih poslova ne koristi ovo rešenje, naveli su iz Kancelarije za informacione tehnologije i eUpravu, ne precizirajući razlog.
Inače, zaposleni u ministarstvima, kao i više od 11000 službenika, prošli su obuke.
Obuke se realizuju već 18 meseci u Nacionalnoj akademiji za javnu upravu, Centru za obuke AP Vojvodine, kao i kod pojedinačnih organa koji uvode sistem ako imaju tehničkih mogućnosti da se obuka organizuje kod njih.
Više obuka realizovano je i kroz projektne aktivnosti organizacija civilnog društva – Nacionalne alijanse za lokalni ekonomski razvoj (NALED) i Stalnu konferenciju gradova i opština (SKGO). Obuke se realizuju u učionici ali i online zbog velikog interesovanja zaposlenih.
Kancelarija ima tri nivoa podrške koja je svakodnevno dostupna korisnicima softvera: tehnička podrška rešava tehnička pitanja koja se odnose na sam rad sistema, korisnička podrška odgovara na pitanja koja se tiču rada u sistemu a pravni tim odgovara na pravne dileme koje službenici imaju tokom kreiranja dokumanata, elektronskog potpisivanja i pečatiranja i dr.
