Građani sve češće koriste digitalne kanale za ugovaranje finansijskih usluga – porast beleži video-identifikacija, ali i drugi elektronski načini.
U prvom tromesečju 2025. godine u Srbiji je zaključen ukupno 93.351 finansijski ugovor putem usluge ugovaranja na daljinu, što je za 58,4 odsto više u odnosu na isti period prethodne godine, kada je zaključeno 58.920 ugovora, saopštila je Narodna banka Srbije.
Ovaj oblik digitalnog ugovaranja sve više koriste građani i kod bankarskih i kod nebankarskih pružalaca platnih usluga, pri čemu se naročito ističe rast broja ugovora zaključenih putem video-identifikacije korisnika. Tokom prvog tromesečja, na taj način je zaključeno 25.506 ugovora – što je rast od 79,9 odsto u odnosu na prošlu godinu.
Na daljinu najčešće ugovaranje štednje
Od ukupnog broja ugovora koji su prošli video-identifikaciju, njih 964 ili 3,8 odsto odnosi se na usluge nebankarskih pružalaca platnih usluga. Ukupno učešće video-identifikacije u svim ugovorima na daljinu iznosilo je 27,3 odsto, što je porast za 3,2 procentna poena.
Preostalih 67.849 ugovora zaključeno je drugim elektronskim kanalima – putem internet i mobilnog bankarstva, autorizovanih aplikacija i digitalnih portala, što čini 72,7 odsto ukupnog broja.
Građani su najviše ugovarali štednju po viđenju ili oročenu štednju (rast od 113,6 odsto), otvaranje platnih računa (107,8 odsto), korišćenje dozvoljenog prekoračenja (37,4 odsto) i uslugu gotovinskih kredita (28 odsto).
Digitalni kanali postaju sve značajniji za finansijsko tržište Srbije, a rast broja zaključenih ugovora ukazuje na sve veću dostupnost i poverenje korisnika u digitalne modele identifikacije i poslovanja.
