Digitalni kanali postaju dominantan način za korišćenje finansijskih usluga u Srbiji – tokom trećeg tromesečja 2025. godine zabeležen je veliki rast broja ugovora zaključenih bez odlaska u poslovnicu.
Tokom trećeg tromesečja 2025. godine u Srbiji je zaključeno ukupno 122.235 finansijskih ugovora na daljinu, što predstavlja rast od 43,9 odsto u odnosu na isti period prethodne godine, pokazuju podaci Narodne banke Srbije.
Mogućnost ugovaranja platnih usluga na daljinu danas, pored banaka, nude i nebankarski pružaoci platnih usluga koji su ispunili uslove za sprovođenje video-identifikacije korisnika. Upravo ovaj model beleži najbrži rast – putem video-identifikacije u trećem tromesečju zaključena su 34.382 ugovora, što je povećanje od čak 107,2 odsto u odnosu na isti period 2024. godine.
Udeo ugovora zaključenih uz video-identifikaciju činio je 28,1 odsto svih ugovora na daljinu, što je za 8,6 procentnih poena više nego godinu dana ranije. Preostali ugovori realizovani su drugim elektronskim kanalima.
Posmatrano po vrstama usluga, građani su najčešće na daljinu ugovarali otvaranje platnih računa, gde je zabeležen rast od 113,8 odsto. Značajan porast ostvaren je i kod drugih bankarskih usluga, poput kartica, elektronskih servisa, trajnih naloga i direktnih zaduženja (82,3 odsto), kao i gotovinskih kredita (36,6 odsto). Manji, ali stabilan rast beleži i ugovaranje dozvoljenog prekoračenja i štednih proizvoda.
Podaci centralne banke potvrđuju da digitalno ugovaranje finansijskih usluga postaje standard, uz sve veće poverenje korisnika u elektronske kanale i nove modele identifikacije.
