Korisnici kredita u Srbiji sada mogu da zatraže olakšice ako zbog gubitka posla, bolesti ili drugih teških okolnosti ne mogu da redovno otplaćuju dugove, prema odluci Narodne banke Srbije koja uvodi jedinstvena pravila za sve banke.
Odluka o olakšicama u otplati kredita Narodne banke Srbije, koja je stupila na snagu danas, obavezuje banke da primene razumne mere kada korisnik zapadne u teško imovinsko stanje ili druge okolnosti na koje ne može da utiče.
Kao razlozi koji omogućavaju dobijanje olakšica navode se gubitak posla, značajno smanjenje prihoda, teška bolest, teška povreda, ali i porodične okolnosti poput smrti supružnika ili deteta, razvoda braka ili bolesti člana porodice.
Banke su dužne da klijentima ponude mogućnosti kao što su produženje roka otplate, promena vrste ugovora, smanjenje kamate, odloženo plaćanje, delimičan oprost duga, konsolidacija kredita ili proglašenje zastoja u otplati.
Kako do ostvarenja zahteva
Postupak ostvarivanja prava na olakšice biće jedinstven u svim bankama. Korisnik može da podnese zahtev lično, putem elektronske pošte ili preko sajta banke, uz obaveznu dokumentaciju. Banka mora da odluči u roku od 30 dana i obavesti klijenta pisanim putem.
Ako banka odbije zahtev, korisnik ima pravo da se u roku od 10 dana žali Komisiji za olakšice u okviru iste banke, koja mora da odluči u roku od 30 dana od prijema prigovora. Tokom tog postupka, banka ne sme da raskine ugovor ili proglasi ceo kredit dospelim.
Sve banke dužne su da na svojim sajtovima i u poslovnicama objave precizne informacije o uslovima, rokovima i pravima korisnika.
Nadzor nad sprovođenjem odluke poveren je Narodnoj banci Srbije, kojoj će banke kvartalno dostavljati izveštaje o svim odobrenim i odbijenim zahtevima za olakšice. Prvi izveštaj banke su obavezne da dostave do 15. aprila 2026. godine.
