Nemačka državna železnička kompanija Dojče Ban isplatila je skoro 200 miliona evra odštete putnicima tokom 2024. godine zbog kašnjenja i otkazivanja vozova, što je značajan porast u odnosu na prethodnu godinu.
Prema izveštaju lista Bild, kompanija Deutsche Bahn (Nemačke železnice) isplatila je tokom 2024. godine čak 196,8 miliona evra odštete putnicima zbog kašnjenja i otkazivanja vozova. To je značajno povećanje u odnosu na 132 miliona evra koliko je isplaćeno 2023. godine.
U toku prošle godine, putnici su podneli čak 6,9 miliona zahteva za nadoknadu troškova.
Glavni uzrok – dotrajala železnička mreža
Deutsche Bahn se suočava sa ozbiljnim problemima u infrastrukturi. Glavni razlog čestih kašnjenja vozova je dotrajala železnička mreža, koja zahteva temeljnu obnovu.
Planom modernizacije predviđeno je da do 2030. godine Deutsche Bahn privremeno zatvori čak 40 ključnih delova železničke mreže kako bi ih temeljno obnovio.
U okviru ovih radova, biće modernizovani:
- Koloseci
- Nadzemni vodovi
- Stanice na glavnim pravcima
Brža isplata odštete zahvaljujući digitalizaciji
Deutsche Bahn je ubrzao proces isplate odšteta zahvaljujući digitalizaciji sistema. Danas se čak polovina svih zahteva obradi u roku od samo dva dana, nakon čega se novac prebacuje na račun putnika.
Prema pravilima Nemačke železnice, za kašnjenja od 60 minuta ili više, putnici imaju pravo na nadoknadu od 25% plaćene cene karte, dok je za kašnjenja od 120 minuta ili više, nadoknada 50% plaćene cene karte.
