Digitalne usluge moraju biti dostupne svakom građaninu, bez obzira na to gde živi poruka je novog projekta „eUprava za sve“, koji pokreće snažan talas digitalizacije na lokalnom nivou.
Deset opština u Srbiji uz tehničku i stručnu podršku moći će da unaprede svoje digitalne kapacitete i građanima učine dostupnijim savremene eUsluge. To je cilj novog projekta eUprava za sve, koji su pokrenuli Kancelarija za informacione tehnologije i elektronsku upravu (ITE), Ministarstvo državne uprave i lokalne samouprave, NALED i UNDP. Poziv za gradove i opštine otvoren je do 18. jula.
Iako Srbija beleži napredak – sa skoro 2,5 miliona korisnika Portala eUprava – mnoge lokalne samouprave i dalje zaostaju u digitalnoj transformaciji. Projekat se zato fokusira na ravnomernu dostupnost usluga svim građanima.
Podrška za deset pilot opština
Projektom je predviđeno da 10 izabranih lokalnih samouprava dobije mentorsku i tehničku podršku, obuke za zaposlene, promotivne materijale i pomoć u primeni konkretnih digitalnih alata kao što su eZUP, eSanduče, ePlaćanje i eDostava.
U svakoj lokalnoj samoupravi biće formiran tim za digitalnu transformaciju koji će pomagati i na terenu i online, uz ciljani pristup potrebama svakog grada ili opštine.
Kako je poručeno iz Ministarstva državne uprave, projekat ima za cilj da lokalna administracija postane dostupna 24 časa dnevno, svih sedam dana u nedelji – bez papira, redova i šaltera.
To se postiže ne samo uvođenjem novih rešenja poput ePisarnice i sistema za razmenu podataka, već i jačanjem znanja i kapaciteta zaposlenih u lokalnim službama. Uvođenje digitalnih alata pratiće i razvoj nove administrativne kulture u kojoj znanje, digitalna pismenost i otvorenost ka promenama postaju ključni elementi efikasne i dostupne lokalne vlasti.
Inkluzivnost i digitalna održivost
Istraživanje NALED-a pokazuje da je većina opština tek na srednjem nivou digitalne zrelosti. U nekim opštinama građani mogu sve završiti online, dok u drugima i za osnovne dokumente moraju uzimati slobodan dan.
Upravo tu dolazi do izražaja važnost ovog projekta, poručuju iz NALED-a – obezbediti znanje, alate i kadrove kako bi se digitalna uprava učinila jednako dostupnom svima.
Predstavnici UNDP-a ocenjuju da je reč o značajnom koraku ka većoj inkluzivnosti i održivosti digitalnih usluga širom zemlje. Fokus će biti na usklađivanju lokalnih rešenja sa stvarnim potrebama građana i privrede, uz naglasak na uključivanje korisnika u proces dizajniranja eUsluga.
