Javna uprava ne može biti zaista moderna ako građani učestvuju samo kao korisnici, a ne i kao sagovornici u kreiranju usluga, propisa i politika koje utiču na njihov svakodnevni život.
U Beogradu je otvorena četvrta regionalna konferencija „Građani na prvom mestu”, u okviru inicijative WeBER, koja već deset godina prati reforme javne uprave na Zapadnom Balkanu.
Cilj skupa je da pokaže kako građani i organizacije civilnog društva mogu više da učestvuju u kreiranju javnih usluga, zakona i politika.
Digitalizacija potrebna, ipak ne i dovoljna
Na konferenciji je ocenjeno da elektronske usluge, potpisi i plaćanja postaju dostupniji, ali da građani uglavnom nisu uključeni u proces njihovog osmišljavanja.
To znači da se usluge često razvijaju bez dovoljno provere da li odgovaraju stvarnim potrebama korisnika.
Najbolji rezultat u javnim finansijama
Prema nalazima inicijative WeBER, uprave u regionu najbolje rezultate ostvaruju u upravljanju javnim finansijama, posebno tamo gde postoje jasna pravila i transparentne institucije.
Ipak, problemi ostaju u oblasti javnih nabavki, kreiranja politika i primene mehanizama za uključivanje javnosti.
Glavna poruka skupa je da dobra javna uprava nije samo brža i dostupnija kroz digitalizaciju. Ona mora da sluša građane, testira usluge sa korisnicima i omogući javnosti da utiče na odluke.
